返金ポリシー

未使用のクレジットパックは、購入から7日以内であれば返金できます。そのパックのクレジットが一度も成功したレンダリングに使われていなければ、未使用とみなします。返金は決済プロバイダーを通じて元の支払い方法に行われます。

返金にかかる期間はプロバイダーとお使いの銀行によって異なります。為替換算や手数料はプロバイダーの規定に従います。

お住まいの国の法律で、購入の撤回期間がより長く定められている場合は、その期間が適用されます。禁止コンテンツの作成など、アカウントが利用規約に違反したために削除されたクレジットは返金されません。

完了したレンダリングに使ったクレジットは、モデル、ストレージ、処理のコストがすでに発生しているため返金できません。レンダリングが失敗して使えるクリップが届かなかった場合、そのクレジットは自動で返還されるか、法律で求められる場合は返金されます。

再生できる動画が結果に表示された時点で、ダウンロードや投稿の有無にかかわらず、レンダリングは完了したとみなします。AIの出力は完璧でないことがあり、意外な仕上がりというだけでは失敗扱いになりません。

プランはいつでも解約できます。解約すると更新が止まり、支払い済みの期間が終わるまで有効です。法律で求められる場合を除き、すでに始まった期間の料金は日割りで返金されません。

続けるつもりのなかった更新が請求され、その期間のクレジットを一切使っていない場合は、請求から7日以内にご連絡ください。返金してプランを解約します。請求が返金されると、その分で付与された未使用のクレジットは削除されます。

7日以内に、支払いに使ったメールアドレス、購入日、レンダリングの問題であれば生成 ID を添えて support@aiburningbridges.co までメールしてください。カード番号の全桁は絶対に送らないでください。支払いの確認と不正防止のため、追加の情報をお願いすることがあります。

販売者（Merchant of Record）である Paddle.com または Waffo が処理した注文は、その会社がカードまたは元の支払い方法に返金します。こうした注文については、領収書のリンクから直接問い合わせることもできます（Paddle の注文は paddle.net、Waffo の注文は pancake.waffo.ai でも可）。Stripe または PayPal で支払われた注文は当方が販売しているため、当方が支払いに使ったカードまたはアカウントに返金します。

返金が承認されると、対応する未使用クレジットは削除されます。事前に当社へ連絡せずにチャージバックを申し立てた場合、確認が終わるまで利用を制限することがあります。